Conditions Générales

Conditions Générales Les règles du jeu en un coup d'œil En passant commande, vous acceptez ces conditions. Nous les avons rédigées de manière aussi claire que possible !

📋 ARTICLE 1 : GÉNÉRALITÉS Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes dans notre boutique en ligne.

🛒 ARTICLE 2 : OFFRE ET COMMANDE Notre offre

  • Tous les prix sont TTC et frais de livraison inclus
  • Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles
  • Les informations produits peuvent différer de la réalité
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix

Votre commande

  • Une commande est définitive après réception de l'e-mail de confirmation
  • Nous pouvons refuser ou annuler des commandes
  • En cas de problème de stock, nous vous contactons immédiatement

💰 ARTICLE 3 : PRIX ET PAIEMENT Paiement

  • Paiement anticipé via carte bancaire, PayPal, Klarna ou virement bancaire
  • En cas de non-paiement, la commande est automatiquement annulée
  • Tous les paiements sont sécurisés et cryptés

🚚 ARTICLE 4 : LIVRAISON Délai de livraison

  • Standard 6-12 jours ouvrés en France
  • Le délai de livraison est toujours indicatif, non garanti
  • Retard ? Nous vous informons de manière proactive
  • Les risques sont transférés lors de la remise au transporteur

Problèmes de livraison

  • Livraison endommagée ? Signalez immédiatement pour dédommagement
  • Adresse incorrecte fournie ? Les frais supplémentaires sont à votre charge

🔄 ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION Vous disposez de 14 jours de délai de réflexion pour retourner votre achat :

  • Le décompte commence à la réception du colis
  • Le produit doit être inutilisé et complet
  • Les frais de retour sont à notre charge (avec notre étiquette retour)
  • Remboursement sous 14 jours ouvrés

⚖️ ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ Notre responsabilité

  • Limitée à la valeur de votre commande
  • Exclue pour les dommages indirects
  • Exclue en cas d'utilisation incorrecte du produit
  • Maximum 500 € par incident

Votre responsabilité

  • Vérifiez les produits à la réception
  • Utilisez les produits selon les instructions
  • Signalez les problèmes dans un délai raisonnable

📝 ARTICLE 7 : RÉCLAMATIONS Déposer une réclamation

  • Dans les 30 jours suivant la découverte du problème
  • Par écrit avec description claire
  • Nous répondons sous 5 jours ouvrés
  • Pas de solution ? Médiateur de la consommation

🔒 ARTICLE 8 : CONFIDENTIALITÉ Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Le traitement et la livraison de la commande
  • Le service client et la communication
  • L'amélioration de notre service
  • Le marketing (uniquement avec votre consentement)

Consultez notre politique de confidentialité détaillée pour plus d'informations.

⚖️ ARTICLE 9 : DISPOSITIONS FINALES Droit applicable Le droit français s'applique à tous les contrats.

Modifications Nous pouvons toujours modifier ces conditions. Les modifications sont publiées sur notre site web.

Validité Si une disposition devait être invalide, les autres dispositions restent valides.

Contact Des questions sur ces conditions ? N'hésitez pas à nous contacter !